PARKOVACÍ SMLOUVA — Provozní řád parkoviště Hradec Králové, Věkoše

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tato smlouva (provozní řád) upravuje podmínky provozu a užívání parkoviště nacházejícího se na pozemcích parc. č. 245/8 a 245/19 v obci Hradec Králové, katastrálním území Věkoše (dále jen „Parkoviště“). Provozovatelem Parkoviště je BonzPatrol s.r.o., IČO: 22199357, se sídlem U Výstaviště 1286/21, 170 00 Praha 7, DIČ: CZ22199357 (dále jen „Provozovatel“).

1.2 Vlastník, provozovatel nebo jakýkoliv jiný uživatel vozidla, který vjede vozidlem na Parkoviště, nebo který vozidlo na Parkovišti zaparkuje či jinak odstaví (dále jen „Uživatel“), tímto svým jednáním uzavírá tuto nájemní smlouvu (dále jen „Smlouva“) s Provozovatelem, a to v okamžiku faktického vjezdu vozidla Uživatele na Parkoviště. Ustanovení Smlouvy jsou zveřejněna na viditelném místě u vjezdu na Parkoviště a dálkovým přístupem na https://bonzpatrol.cz/park/hkv nebo prostřednictvím QR kódu umístěného na označení u vjezdu.

1.3 Možnost odstoupení. Nesouhlasí-li Uživatel s podmínkami Smlouvy, může Parkoviště opustit do 15 minut od vjezdu; Smlouva se v takovém případě ruší od počátku. Taková návštěva se nezpoplatňuje (čl. 3.1 písm. a)). Zakoupí-li však Uživatel v této době parkovací oprávnění dle čl. 3.5 písm. a), vyjadřuje tím souhlas s podmínkami Smlouvy a postupuje se dle čl. 3.3 písm. e). Povinnosti dle čl. 4 tím nejsou po dobu přítomnosti vozidla na Parkovišti dotčeny.

Parkování v kostce

Toto shrnutí je pouze orientační; rozhodné je úplné znění Smlouvy.

2. Přístup na parkoviště

2.1 Parkoviště je výhradně určeno pro vjezd a parkování silničních motorových vozidel o největší povolené hmotnosti do 3,5 t a jednostopých vozidel. Vjezd a parkování jiných vozidel, zejména vozidel o hmotnosti nad 3,5 t, je zakázáno.

2.2 Parkoviště je provozováno jako samoobslužné nehlídané stání s celoročním 24hodinovým provozem. Provozovatel je oprávněn přístup a vjezd na Parkoviště dočasně uzavřít, je-li to nutné zejména z provozních, technických, bezpečnostních nebo údržbových důvodů, z důvodu povětrnostních podmínek nebo na základě rozhodnutí orgánu veřejné moci; je-li to možné, oznámí uzavření předem na označení u vjezdu a na https://bonzpatrol.cz/park/hkv. Právo Uživatelů, jejichž vozidla se v okamžiku uzavření nacházejí na Parkovišti, s nimi Parkoviště opustit (čl. 3.5) tím není dotčeno.

2.3 Provozovatel neodpovídá za jakoukoliv újmu na vozidlech nacházejících se na Parkovišti, věcech tvořících jejich příslušenství, jakožto i na věcech, které nejsou jejich příslušenstvím a které Uživatel nebo jakákoliv třetí osoba ve vozidle ponechá. Uživatelé tímto rovněž berou na vědomí, že vstupují na Parkoviště a ponechávají vozidla na Parkovišti na své vlastní nebezpečí. Tím není dotčena odpovědnost, kterou podle zákona vyloučit nelze.

3. Parkování a cena

3.1 Co je zdarma. Bezplatně lze na Parkovišti parkovat takto:

a) návštěva Parkoviště nepřesahující 15 minut (od vjezdu do výjezdu vozidla) se nezpoplatňuje, a to i tehdy, spadá-li zcela nebo zčásti do doby po uplynutí Bezplatného parkování; taková návštěva se nezapočítává do zpoplatňované doby přítomnosti dle čl. 3.2;

b) první dvě (2) hodiny od okamžiku vjezdu, jímž začíná Parkovací období (čl. 3.3), jsou zdarma (dále jen „Bezplatné parkování“), a to bez ohledu na počet výjezdů a opětovných vjezdů vozidla v rámci této doby. Bezplatné parkování běží jako souvislé časové okno od okamžiku vjezdu; doba, po kterou vozidlo na Parkovišti přítomno není, běh tohoto okna nepozastavuje ani neprodlužuje.

3.2 Placené parkování. Po uplynutí Bezplatného parkování se zpoplatňuje doba skutečné přítomnosti vozidla na Parkovišti (s výjimkou návštěv dle čl. 3.1 písm. a)), a to ve výši 50 Kč za každou jednu (1) započatou hodinu (dále jen „Parkovné“). Hradí-li Uživatel Parkovné dodatečně podle skutečně načerpané doby (čl. 3.5), zpoplatňovaná doba přítomnosti se v rámci téhož Parkovacího období (čl. 3.3) sčítá a sazba za započatou hodinu se uplatní na její celkový součet. Ceny jsou včetně 21 % DPH.

3.3 Parkovací období a opakovaný vjezd.

a) Doba od vjezdu vozidla na Parkoviště do výjezdu, po němž vozidlo na Parkoviště znovu nevjede dříve než za 2 hodiny, tvoří jedno parkovací období (dále jen „Parkovací období“).

b) Vjede-li vozidlo na Parkoviště znovu dříve než za 2 hodiny od svého posledního výjezdu, pokračuje totéž Parkovací období: nové Bezplatné parkování nevzniká (čerpá se pouze případný zbytek původního dvouhodinového okna) a přerušení nepozastavuje ani neprodlužuje Maximální dobu (čl. 3.4), která se stále počítá od vjezdu, jímž Parkovací období začalo. I v takovém případě však Uživatel hradí pouze dobu skutečné přítomnosti vozidla po uplynutí Bezplatného parkování dle čl. 3.2; doba nepřítomnosti se nehradí.

c) Nové Parkovací období — s novým Bezplatným parkováním i novou Maximální dobou — začíná vjezdem vozidla po uplynutí 2 a více hodin od výjezdu, jímž předchozí Parkovací období skončilo.

d) K návštěvám dle čl. 3.1 písm. a) se nepřihlíží: Parkovací období jimi nezačíná ani nekončí a dvouhodinový odstup dle písm. a) až c) se počítá souvisle, jako by se taková návštěva nekonala.

e) Zakoupí-li Uživatel během návštěvy parkovací oprávnění (čl. 3.5 písm. a)), vyjadřuje tím souhlas s podmínkami Smlouvy; možnost opustit Parkoviště se zrušením Smlouvy dle čl. 1.3, která platí jen při nesouhlasu, mu proto nevzniká. Taková návštěva se započítává do Parkovacího období i do Maximální doby (čl. 3.4), i když nepřesáhla 15 minut; Parkovací období ani Bezplatné parkování tím nezačínají znovu. Nezpoplatnění krátké návštěvy dle čl. 3.1 písm. a) zůstává zachováno. Opustí-li Uživatel s vozidlem Parkoviště do 15 minut od vjezdu, aniž zakoupené oprávnění čerpal, vrátí Provozovatel úhradu na žádost Uživatele postupem dle čl. 7.1.

Příklad: vjede-li vozidlo v 8:00, Bezplatné parkování trvá do 10:00. Odjede-li vozidlo v 10:00 a vrátí se v 11:30 (dříve než za 2 hodiny), pokračuje totéž Parkovací období — nové bezplatné 2 hodiny nevznikají a hradí se pouze doba přítomnosti od 11:30 (např. při odjezdu ve 12:15 jde o 45 minut, tedy jednu započatou hodinu = 50 Kč); doba nepřítomnosti mezi 10:00 a 11:30 se nehradí a Maximální doba Parkovacího období (6 hodin od vjezdu v 8:00, včetně doby nepřítomnosti) uplyne ve 14:00. Vrátí-li se vozidlo naopak až ve 12:00 nebo později (2 a více hodin po výjezdu), začíná nové Parkovací období s novým Bezplatným parkováním v délce 2 hodin.

3.4 Maximální doba Parkovacího období. Parkovací období (čl. 3.3) může trvat nejvýše 6 hodin od vjezdu, kterým začíná (dále jen „Maximální doba“). Maximální doba běží souvisle; přerušení kratší než 2 hodiny se do ní započítávají. Porušením dle čl. 5.1 písm. c) Smlouvy je, ponechá-li Uživatel vozidlo na Parkovišti i po uplynutí Maximální doby; k návštěvám dle čl. 3.1 písm. a) se přitom nepřihlíží. Doba skutečné přítomnosti vozidla nad rámec Bezplatného parkování se i v takovém případě zpoplatňuje dle čl. 3.2, a to vedle nároků Provozovatele dle čl. 5.

3.5 Platba parkovného. Dobu nad rámec Bezplatného parkování je Uživatel povinen uhradit:

a) předem zakoupením parkovacího oprávnění na zvolený počet hodin (nejvýše do uplynutí Maximální doby dle čl. 3.4), nebo

b) dodatečně podle skutečně načerpané doby, nejpozději do 24 hodin od výjezdu, kterým Parkovací období končí (čl. 3.3).

Platba probíhá výhradně online prostřednictvím platebního portálu pay.bonzpatrol.cz, a to kterýmkoli ze způsobů platby aktuálně nabízených tímto portálem (např. platební kartou):

Oficiální QR kód pro úhradu Parkovného — viz dole.

Opustí-li Uživatel Parkoviště, aniž by Parkovné uhradil nejpozději ve lhůtě dle písm. b), jedná se o porušení dle čl. 5.1 písm. d) a Provozovatel je oprávněn požadovat smluvní pokutu dle čl. 5.1. Uhradí-li Uživatel Parkovné v době, kdy je vozidlo na Parkovišti přítomno, může s vozidlem opustit Parkoviště do 15 minut od úspěšného provedení platby; učiní-li tak v této lhůtě, doba od úhrady do výjezdu se nezpoplatňuje a její případný přesah za Maximální dobu se nepovažuje za porušení, byla-li platba provedena před uplynutím Maximální doby. Výjezdová lhůta běží výhradně od okamžiku provedení platby — nevzniká ani nezačíná znovu pouhým uplynutím předem zaplacené doby — a nelze ji prodlužovat opakovanými ani částečnými platbami. Ke každé úhradě Parkovného je vystaven daňový doklad; zadá-li Uživatel při platbě e-mailovou adresu, je mu daňový doklad na tuto adresu automaticky zaslán, jinak jej Provozovatel poskytne na vyžádání.

Zakoupené parkovací oprávnění platí do konce zaplacené doby; zaplacená doba navazuje bez přerušení na konec Bezplatného parkování, případně na konec dříve zaplacené doby. Zaplacená doba se neodečítává podle skutečné doby přítomnosti vozidla, nesčítá se průběžně podle jednotlivých vjezdů a výjezdů, nepřevádí se do dalšího Parkovacího období; opustí-li Uživatel s vozidlem Parkoviště před koncem zaplacené doby z vlastního rozhodnutí a nikoli z důvodu na straně Provozovatele, úhrada se za nevyčerpanou část nevrací ani nekrátí. Nepokrývá-li zakoupené oprávnění celou dobu přítomnosti, hradí Uživatel zbývající dobu dodatečně dle písm. b). Případné uzavření Parkoviště dle čl. 2.2 nebrání Uživatelům, jejichž vozidla se na Parkovišti v okamžiku uzavření nacházejí, s nimi Parkoviště opustit; opustí-li Uživatel s vozidlem Parkoviště z důvodu jeho uzavření před koncem zaplacené doby, nepovažuje se to za porušení Smlouvy a Provozovatel vrátí Uživateli úhradu za nevyčerpanou část zaplacené doby postupem dle čl. 7.1. Tím nejsou dotčena práva Uživatele jako spotřebitele dle občanského zákoníku.

4. Povinnosti uživatelů

4.1 Uživatelé Parkoviště jsou povinni:

• uhradit Parkovné ve výši, způsobem a ve lhůtě dle čl. 3.5;
• dbát zvýšené opatrnosti při jízdě a pohybu na Parkovišti, dbát pokynů Provozovatele nebo jím pověřených osob, jsou-li přítomny;
• řídit se pravidly provozu na pozemních komunikacích, a to i v rozsahu, v jakém se na Parkoviště nevztahují přímo ze zákona, zejména dopravním značením a nejvyšší dovolenou rychlostí;
• parkovat s vozidly přesně na vyznačených parkovacích stáních a nezasahovat tak do sousedních parkovacích stání;
• neomezovat a neohrožovat ostatní Uživatele Parkoviště ani jiné osoby, po zaparkování vozidla jej dostatečně zabezpečit proti pohybu, uzamknout jej a neprodleně opustit prostory Parkoviště;
• počínat si tak, aby nevznikla škoda na zdraví či majetku ostatních Uživatelů Parkoviště, Provozovatele nebo třetích osob, a v případě vzniku škody tuto skutečnost okamžitě nahlásit Provozovateli na podpora@bonzpatrol.cz.

4.2 Na území Parkoviště je zakázáno:

• parkovat či zastavit vozidlo na jiných než k tomu určených místech;
• kouřit či manipulovat s otevřeným ohněm, s pohonnými hmotami, oleji, nebezpečnými a škodlivými látkami;
• provádět jakékoliv údržby, opravy, seřizování či mytí vozidel;
• odkládat a skladovat předměty všeho druhu;
• jinak znehodnocovat, poškozovat nebo ničit majetek na území Parkoviště.

4.3 Výhrady k platbě nebo ke Službě. Má-li Uživatel výhradu k poskytnuté Službě nebo k provedené platbě, může ji uplatnit u Provozovatele e-mailem na reklamace@bonzpatrol.cz, písemně na adrese sídla Provozovatele nebo prostřednictvím formuláře na webových stránkách Provozovatele. Tím není dotčeno právo Uživatele využít jiné prostředky ochrany, které mu přiznávají právní předpisy. Způsob a lhůtu vyřízení výhrady upravuje čl. 7.1.

Uživatel odpovídá Provozovateli za škodu, kterou mu způsobí tím, že v souvislosti se zpochybněním platební transakce úmyslně uvede poskytovateli platebních služeb nepravdivé nebo hrubě zkreslené skutečnosti, zejména vědomě označí za neautorizovanou platební transakci, kterou sám autorizoval. To neplatí, uplatňuje-li Uživatel v dobré víře právo na nápravu neautorizované nebo nesprávně provedené platební transakce nebo jiné právo, které mu přiznávají právní předpisy.

5. Smluvní pokuty a další následky porušení povinností Uživatele

5.1 Pokud Uživatel:

a) parkuje vozidlo mimo vyznačené parkovací stání nebo tak, že zasahuje do jiného parkovacího stání nebo

b) parkuje na Parkovišti s vozidlem, které neodpovídá parametrům uvedeným v čl. 2.1 Smlouvy nebo

c) ponechá vozidlo na Parkovišti i po uplynutí Maximální doby dle čl. 3.4 Smlouvy nebo

d) opustí Parkoviště, aniž by Parkovné uhradil nejpozději ve lhůtě a způsobem dle čl. 3.5 Smlouvy,

je Provozovatel oprávněn požadovat úhradu smluvní pokuty ve výši 750 Kč včetně DPH. V rámci téhož kalendářního dne náleží Provozovateli za porušení povinnosti způsobené užitím jednoho vozidla nejvýše jedna smluvní pokuta, a to i v případě více porušení podle písm. a) až d) nebo více Parkovacích období (čl. 3.3) v tomto dni. Výše smluvní pokuty zohledňuje náklady Provozovatele spojené s uplatněním nároku, zejména správní poplatek za poskytnutí údajů o provozovateli vozidla z registru silničních vozidel a náklady na zpracování případu. Smluvní pokuta je splatná ve lhůtě uvedené ve výzvě k úhradě. Smluvní pokutou není dotčena povinnost Uživatele uhradit případné dlužné Parkovné (čl. 3.2 a 3.5); dlužné Parkovné se hradí vedle smluvní pokuty. Nad rámec smluvní pokuty je Provozovatel oprávněn požadovat v plné výši rovněž náhradu škody a/nebo jakékoliv jiné újmy vzniklé v důsledku porušení povinností Uživatele.

5.2 Provozovatel je dále v případě porušení dle čl. 5.1 písm. a), b), c) Smlouvy oprávněn vozidlo Uživatele nechat na náklady Uživatele odtáhnout. Uživatel je v takovém případě povinen uhradit Provozovateli náklady vynaložené na odtah vozidla na zabezpečené místo dle volby Provozovatele. Provozovatel je povinen vydat odtažené vozidlo Uživateli či jiné osobě, která prokáže právo s vozidlem disponovat, bezodkladně poté, co mu bude prokázána úhrada pohledávek Provozovatele vzniklých v souvislosti s tímto vozidlem.

5.3 Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel může pořizovat obrazové, fotografické či kamerové záznamy vozidel umístěných na Parkovišti za účelem kontroly dodržování podmínek parkování, s tím, že tyto je oprávněn použít v jakémkoliv řízení o uspokojení svých nároků vůči Uživateli ze Smlouvy.

6. Poskytnutí služby a doklad o jejím poskytnutí

6.1 Službou se rozumí umožnění zaparkování a setrvání vozidla na Parkovišti v určitém čase a na určeném místě za podmínek Smlouvy. Služba je poskytnuta okamžikem, kdy je Uživateli umožněn vjezd a setrvání vozidla na Parkovišti; její poskytnutí není podmíněno tím, zda Uživatel parkovací plochu fakticky a v celém rozsahu využil.

6.2 Poskytnutí Služby a její rozsah (čas vjezdu a výjezdu, registrační značka vozidla, místo), jakož i provedení a autorizace platby, se prokazují zejména záznamy kamerového systému s rozpoznáním registračních značek a fotografickou dokumentací dle čl. 5.3 a záznamem o platbě poskytnutým poskytovatelem platebních služeb (autorizace, identifikátor transakce, čas, částka). Tímto není dotčeno právo Uživatele předložit důkazy opačné.

7. Reklamace, nesouhlas s platbou, ochrana osobních údajů a mimosoudní řešení sporů

7.1 Uživatel má právo uplatnit výhradu, námitku či reklamaci postupem dle čl. 4.3. Provozovatel ji vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne doručení; je-li výhrada oprávněná, neprodleně vrátí Uživateli odpovídající částku stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nedohodnou-li se strany jinak. Tím nejsou dotčena další práva Uživatele jako spotřebitele dle občanského zákoníku.

7.2 Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatele (zejména registrační značku vozidla, fotografické záznamy a údaje o provedené transakci — částku, čas, identifikátor a výsledek platby) za účelem plnění Smlouvy a ochrany svých oprávněných zájmů, v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Úplné číslo platební karty, dobu její platnosti ani bezpečnostní kód zpracovává výhradně poskytovatel platební brány; Provozovatel k nim nemá přístup. Provozovatel zpracovává pouze značku karty a poslední čtyři číslice jejího čísla, a to pro spárování platby a vyřízení reklamací. Bližší informace jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů Provozovatele dostupných na bonzpatrol.cz/gdpr.

7.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr).

8. Bezpečnost plateb a ochrana před podvody

8.1 Veškeré online platby Provozovateli se hradí výhradně prostřednictvím platebního portálu na adrese pay.bonzpatrol.cz. Platební stránka vždy uvádí identifikaci Provozovatele (BonzPatrol s.r.o., IČO: 22199357). Po načtení QR kódu vždy zkontrolujte, že adresa v prohlížeči je přesně pay.bonzpatrol.cz a spojení je zabezpečené (https).

8.2 Oficiální QR kód je natištěn přímo na trvalém značení u vjezdu na Parkoviště jako součást jeho potisku a je součástí tohoto provozního řádu. Provozovatel nikdy neumisťuje QR kódy formou dodatečně nalepených samolepek. Je-li QR kód přelepený, poškozený nebo umístěný jinde než na trvalém značení (zejména na vozidle, na lístku za stěračem, na letáku či provizorní ceduli), nenačítejte jej a neplaťte.

8.3 Provozovatel nikdy:

• nezasílá platební odkazy prostřednictvím SMS ani e-mailu;
• nevyžaduje údaje o platební kartě telefonicky, e-mailem ani prostřednictvím SMS;
• nevybírá platby v hotovosti na místě ani prostřednictvím pověřených osob;
• nepožaduje úhradu poukázkami, kryptoměnami ani na zahraniční platební účty.

8.4 Úhrada smluvní pokuty a dalších pohledávek dle čl. 5 se řídí doručenou výzvou k úhradě a může probíhat i bankovním převodem; pravá výzva vždy obsahuje registrační značku vozidla, datum porušení, označení případu a důkazní materiál z kamerového systému. Pravost výzvy a platebních údajů v ní uvedených si lze před úhradou ověřit na podpora@bonzpatrol.cz.

8.5 Při jakékoli pochybnosti o pravosti platební stránky, QR kódu nebo výzvy k úhradě neplaťte a obraťte se na podpora@bonzpatrol.cz. Uplatní-li Uživatel takovou pochybnost před uplynutím lhůty k úhradě Parkovného dle čl. 3.5 písm. b), nebude vůči němu po dobu vyřizování dotazu uplatněna smluvní pokuta dle čl. 5.1 písm. d), uhradí-li Parkovné bez zbytečného odkladu po potvrzení pravosti platebních údajů Provozovatelem.

8.6 Zjistíte-li přelepený či jinak podezřelý QR kód, podezřelé značení nebo podezřelou výzvu k úhradě, oznamte to prosím na podpora@bonzpatrol.cz.

Platnost a účinnost

Platné a účinné od: ____________________ · verze 0.4

BonzPatrol s.r.o.

Provozovatel